Garantiebedingungen der Backzert-Garantie

Auf jedes Gerät, das Sie bei Backzert kaufen, geben wir freiwillig eine eigene Garantie von 24 Monaten – die Backzert-Garantie. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

1. Garantiegeber

Backzert, Inhaber: Vitalij Suskevic
Südring 16, 48249 Dülmen, Deutschland
E-Mail: info@backzert.de · Telefon: +49 163 1664544

2. Für welche Geräte die Garantie gilt

Die Backzert-Garantie gilt für alle Geräte, die Sie bei Backzert kaufen – unabhängig vom Zustand („Neu“, „Neu: Sonstige“, „Premium“, „Wie neu“, „Exzellent“). Separat gekauftes Zubehör ist nicht umfasst.

3. Dauer

Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und läuft 24 Monate. Eine Garantieleistung verlängert die Garantie nicht und lässt sie nicht neu beginnen.

4. Verhältnis zur Herstellergarantie

Geräte im Zustand „Neu“ oder „Premium“ haben zusätzlich eine Garantie des Herstellers. Garantiegeber ist bei Apple-Geräten die Apple Distribution International Ltd., Cork, Irland (Bedingungen: apple.com/de/legal/warranty), bei Samsung-Geräten die Samsung Electronics GmbH, Eschborn (Bedingungen: samsung.com/de/support/warranty). Laufzeit und Bedingungen der Herstellergarantie legt der Hersteller fest.

Solange und soweit die Herstellergarantie einen Defekt abdeckt, machen Sie ihn bitte zunächst beim Hersteller geltend – wir unterstützen Sie dabei. In allen anderen Fällen leisten wir nach diesen Bedingungen, insbesondere wenn die Herstellergarantie abgelaufen ist, den Defekt nicht abdeckt, der Hersteller die Leistung ablehnt oder sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung beim Hersteller zusagt. Ihr Gerät ist damit während der gesamten 24 Monate ab Rechnungsdatum durch die Backzert-Garantie abgesichert.

5. Was die Garantie abdeckt

Wir garantieren, dass Ihr Gerät während der Garantiedauer bei bestimmungsgemäßem Gebrauch frei von Funktionsstörungen bleibt. Tritt in dieser Zeit ein Defekt auf, beheben wir ihn – auch wenn er erst nach der Übergabe entstanden ist. Sie müssen nicht nachweisen, dass der Defekt schon bei Lieferung vorhanden war.

Im Garantiefall reparieren wir das Gerät oder tauschen es gegen ein gleichwertiges Gerät aus; die Wahl liegt bei uns. Ist beides nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

6. Was nicht abgedeckt ist

• Schäden durch Sturz, Stoß, Bruch oder Druck, etwa gesprungene Displays oder Rückseiten
• Schäden durch Flüssigkeit oder Feuchtigkeit
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder ungeeignetes Zubehör, etwa nicht passende Ladegeräte
• Defekte, die durch Öffnen, Reparatur oder Veränderung des Geräts durch Dritte verursacht wurden. Reparaturen durch den Hersteller oder einen von ihm autorisierten Servicepartner gelten nicht als Eingriff Dritter.
• gewöhnlicher Verschleiß, insbesondere die mit der Nutzung nachlassende Akkukapazität, sowie optische Gebrauchsspuren
• Software, Apps und gespeicherte Daten
• mitgeliefertes Zubehör, etwa Kabel

7. So machen Sie die Garantie geltend

1. Hat Ihr Gerät zusätzlich eine Herstellergarantie, die den Defekt abdeckt, wenden Sie sich zuerst an den Hersteller (siehe Abschnitt 4). Ansonsten melden Sie sich innerhalb der Garantiedauer per E-Mail an info@backzert.de oder über unser Kontaktformular. Nennen Sie Ihre Rechnungsnummer, die IMEI bzw. Seriennummer und beschreiben Sie den Fehler kurz.
2. Sie erhalten von uns die Informationen zum Einsenden. Die Versandkosten für den Garantiefall übernehmen wir.
3. Sichern Sie vor dem Einsenden Ihre Daten und heben Sie die Gerätesperre auf (z. B. „Wo ist?“ bei Apple, Google-Konto bei Samsung). Sonst können wir das Gerät nicht prüfen.

Ob für Ihr Gerät noch Garantie besteht, sehen Sie jederzeit im Garantiecheck.

8. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Geräte, die an eine Lieferanschrift in Deutschland geliefert wurden.

9. Ihre gesetzlichen Rechte

Neben dieser Garantie haben Sie gegenüber Backzert als Verkäufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Deren Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie können frei wählen, ob Sie die Garantie oder Ihre gesetzlichen Rechte in Anspruch nehmen.